114年 勞動部-高關懷青少年就業協助輔導計畫

2025勞動部

高關懷青少年就業協助輔導計畫

一、服務對象及人數：

(一)以本會輔導個案為主，個案來源有新北市教育局轉介、臺北少年觀護所、矯正學校及各地方法院轉介個案、家庭暴力暨性侵害防治中心轉介個案，以及自行開發個案（含自行求助個案）。

(二)年滿15歲至18歲之青少年，共服務 20 人

二、學員概況

本次學員招生時陸陸續續超過20人報名，實際參與課程或接受輔導的有20人。

(一) 學員基本背景

A.  學員性別

B.  學員來源

個案來源有本會持續關懷的青少年、新北地院觀護人介紹、少年觀護所出所的學員、里長、學校、保護官轉介或是學員的朋友。

C.  學員身分別

(二)學員參訓動機

 

三、課程內容

(一)職能測驗及自我探索課程：

1.本課程講師分別針對每個學員進行。

2.實際操作工作興趣測驗讓學生瞭解自己興趣所在。

3.說明職涯重要性，讓學生瞭解工作的意義，對個人，家庭與社會的重要性。

4.透過工作價值測驗以及結果的討論，讓學生瞭解自我的工作價值觀，協助學生釐清職涯發展方向。

5.除上述測驗外，另實際操作其他職涯探索評估工具(手工能、工作操作樣本…等)促使學員了解自己的職業潛能、興趣與價值等。

6.針對職涯探索評估結果進行個別說明與討論，讓學生瞭解自己的職涯發展潛能與方向。

 

 

(二)財務與職涯規劃課程：

1.  理財及職涯規劃課程：協助個案擬訂自身理財執行計畫，並針對未來職涯進行規劃，個案若有1-3人即成團體方式進行。

2.  職場達人分享：邀請業界達人與參訓學員分享從業須具備能力，以增進學為對職業現況了解，並培養職業道德與職場競爭力提升。

3.  履歷撰寫及模擬面試課程：在個案未進入媒合就業之前，協助個案進行撰寫、投遞履歷及模擬面試的各種狀況，以利個案順利進入就業市場。

 

 

 

(三)職場見習及學員現況：

1.個案經由測驗解釋及評估結果後，選定一個職種，進入工作場域，進行24小時的見習。

2.包含對於工作場域基本認識，並學習工作精神與態度。預定將與便利商店、加油站、美髮、中西式餐飲店、裝潢泥作、汽車修理、物流業等商家實地授課。

 

（四）職涯諮詢輔導服務：

1.      聘請具有專業證照之心理師提供諮詢服務，主要針對曾有工作經驗，但疑似或具有身心議題，以致難以穩定就業之學員。

2.      了解學員難以穩定就業的原因，與學員討論具體行動計畫與擬定改善方向。

職涯諮詢服務
序號	日期	時間	時數	課程名稱	講師	姓名	性別
1.	7/2	1400-1600	3	職涯諮詢與串珠手作	朱士炘心理師	陳○靜	女
2.	7/9	1400-1500	1	職涯諮詢	朱士炘心理師	林○安	男
3.	7/16	1400-1600	2	職涯諮詢-職涯興趣與發展	朱士炘心理師	陳○靜	女
總計						5人次(1男4女)

四、檢討與綜合建議

此次計畫有20位學員進入職場見習，與20家廠商合作，以下是學員與見習導師互動概述，以及與學員個別會談工作心得簡述：

1.          在義式料理店工作的學員為初次就職，原本對於工作中需要與顧客互動的部分感到沒信心，後來因職場人際友善包容及學員本身對待工作的態度認真，逐漸克服對人群的恐懼，亦獲得店長的正向鼓勵。同時也發覺工作、課業與生活需達成平衡，需依照當前的需求做出調整，暫時以穩定就學為主。

2.          在加油站工作的學員是初次就職。過去在學校時因為學員狐臭問題有許多負向的人際經驗，或許因加油站環境空曠通風，加上學員願意學習的態度，使站長看見學員的努力予以續聘，持續工作中，未來打算半工半讀。

3.          從事便利商店的學員，先前曾有相關工作經驗，對於工作內容駕輕就熟；惟財務習慣不佳，經輔導後了解自己的收入與支出狀況，調整必要花費並嘗試養成儲蓄習慣。

4.          於義式餐廳擔任外場人員的學員，由於先前已有工作經驗，擅長記憶SOP，工作內容適應狀況並無問題，也發現與客人講解部分，能透過一次次練習後熟練，逐漸克服面對人的恐懼，也能根據自己帶孩子的需求，主動向店長提出調整上下班時間。

5.          在複合式餐飲工作的學員為初次就業，因缺乏工作經驗，雖能依指示完成工作，但缺乏主動性與應變能力，且出勤不穩，最終因遲到頻繁而離職。期間輔導員積極與雇主及家屬溝通，協助處理健保及生活問題，並引導學員檢討睡眠與責任感。離職後，輔導員及學校持續協助學員重新媒合工作。

6.          從事手機包裝的學員為初次就業，工作內容以組裝、包裝、貼標為主。學員具經濟動機，願意自立，但在人際互動與職場溝通能力上明顯不足，傾向以手機訊息代替口語交流，對他人觀感與職場規範意識薄弱。雇主反映個案動作慢、缺乏主動性，經協調後願意延長職場體驗時間，提供學習機會。職場體驗結束，後續輔導方向將著重協助個案改善通勤與持續培養社交技巧與工作態度，並引導其理解職場禮儀與責任，以提升未來就業穩定性。

7.          於咖啡豆批發店擔任門市人員的學員，由於具便利商店工作經驗，能勝任門市整理與商品封膜等工作，惟工作積極度不足，常出現長時間滑手機與需指令才行動的情形。雇主態度包容，願意配合調整，但學員仍因身心狀況不穩及未來出國計畫，於工作體驗後離職。輔導員除協調雇主理解個案狀況外，也協助學員檢討工作態度與情緒調適方式。

8.          在超商進行工作體驗之學員，初期雖顯緊張，但在輔導員及店長協助下能逐步熟悉櫃檯收銀與顧客服務。然因內向個性與作息不穩，出現遲到及專注力不足的情形，影響工作表現。雇主評估其SOP記憶及到班穩定度仍需加強，最終結束體驗。安排後續會談，協助個案培養職場責任感與抗壓能力。

9.          於加油站工作的學員為即將入學大學生，暑期積極尋找打工以存錢購買機車及貼補生活費。其具備加油站與餐飲業經驗，較快適應工作。輔導過程中協助其評估體力與作息是否能兼顧兩份工作，並建議使用記帳APP以培養理財觀。個案雖曾因收銀錯誤與課業補修壓力產生焦慮與放棄念頭，但在輔導員陪伴與溝通下，逐步學習面對壓力與規劃目標。持續關注其情緒與學業調適，協助其在學業與工作間取得平衡。

10.      在中式小吃店的學員首次接觸餐飲業，在友善職場導師指導下逐步熟悉打掃、洗碗及食材處理等工作，態度認真且願意學習。案母支持其打工以培養獨立與生活能力，個案也積極調整行為，如改善上班滑手機的習慣。雇主肯定其穩定表現，願持續排班至開學前。整體而言，個案工作適應良好，展現學習動機與責任感，後續可協助其規劃就學後的半工半讀安排與職涯探索方向。

11.      學員為協助家庭經濟並籌措學費而從事餐飲內場工作，主要負責備料、搬貨與環境清潔。雖初期對工作流程不熟，但能逐漸適應並展現穩定出勤與主動學習的態度，與同事相處融洽。雇主肯定其努力，願意持續提供排班機會。安排會談持續協助個案進行財務規劃與時間管理討論。

12.      於便利商店工作的學員對學業缺乏興趣，但對人際互動與服務業具投入意願，學習櫃台結帳、製作飲品與環境維護等內容。輔導過程中協助其反思抽菸行為對他人觀感的影響，培養同理與責任意識。整體而言，個案具工作動機，後續將持續支持其穩定就業並建立正向職場態度。

13.      於中式料理店工作的學員，其職場人際及工作能力皆備受雇主肯定，惟其身心狀況影響生活，也造成工作體驗後期有曠班及失聯狀況。再度連繫上學員，也協助接洽面試機會，但多次於面試前失聯。後續將安排入家訪談，了解個案狀況，及可以協助的部分。

14.      於義式料理店工作且動機強烈的學員，其學習狀況優異，能很快的理解並掌握工作內容；惟其人際議題嚴重影響與同事間關係，且身心症狀加劇影響其工作表現，於開學前停止工作體驗，將重心轉向就學。規劃未來與學校輔導室合作，持續與個案約定期會談。

15.      於連鎖速食店工作體驗之學員，在餐飲組裝方面獲得職場導師青睞，較適合內場工作；惟其身心症狀影響，造成個案整體工作表現時好時壞，工作體驗結束後，決定先調養身心症狀，並以就學為主要重心。後續將視狀況協助學員評估半工半讀的可能性。

16.      在夜市從事中式小吃店工作的學員能快速掌握內外場工作，態度積極，惟因心肌炎需持續注意身體狀況，並學習適時向雇主反映排班與請假需求。工作中較不適應炎熱環境，輔導員醒應避免燙傷及正確處置方式。雇主多肯定其表現，願意續聘並持續觀察其適應度。個案已完成進修部註冊，預計半工半讀，需協助其調整班表與財務管理，期能穩定就業與就學。

17.      從事中式餐飲店的學員曾有工作經驗，但因健康狀況不佳頻繁請假最後離職；學員珍惜機會，在本次合作友善廠商環境中積極學習內外場工作內容，獲得雇主青睞並持續在原體驗單位工作。由於家庭狀況特殊，輔導員亦與其他單位社工合作，協助學員申請租屋補助，穩定其生活。

18.      在連鎖甜點店工作的學員因家境清寒，嘗試半工半讀並首次進入百貨環境，面對多項工作內容感到緊張與吃力。雇主願意給予時間適應，並依其內向特質調整學習步調。個案因身體不適及記憶較慢曾犯錯而挫折，但能自我覺察並願意改進。後續因通勤遠、工作負荷大而停止體驗，將協助其檢討學習並尋找住家附近、互動較少且簡單的工作，以期提升工作穩定度。

19.      從事行政工作的學員，出勤準時且工作態度積極，獲得雇主賞識並願意留用續聘。由於學員家境特殊，亦連結複數單位的社工資源，協助其穩定生活。學員從最一開始接觸時的拒絕嘗試，經過輔導後學習工作技巧及穩定就業，過程中看到學員的進步及努力，持續從旁提供支持及鼓勵。

20.      於水電承裝業工作體驗之學員，先前有飲料店工作經驗。由輔導員陪同面試工作，但因面試時遲到被兩間廠商拒絕。由於水電承裝業之工作時間較彈性，同事間亦相處融洽，職場對學員形成拉力。持續與職場導師維持聯繫並關心學員工作狀況，期待能穩定工作。